카카오톡 상담

메신저 상담으로 할 수 있는 일과 없는 일

진료 시간과 위치, 예약 가능한 날, 준비물, 비급여 항목 안내처럼 진료 전 궁금한 점을 확인하는 데 편리합니다. 하지만 사진 몇 장이나 글만으로 충치 깊이나 신경 상태, 뿌리 염증을 진단할 수는 없어, 메신저 답변은 방문 전 참고 정보로 이해해야 합니다. 정확한 판단은 직접 검사한 뒤에 가능합니다.

또 메신저 답변은 대화 기록으로 남지만 진료 기록을 대신하지 않으므로, 중요한 결정이나 동의는 진료실에서 직접 설명을 듣고 하는 것이 원칙입니다.

메신저로 문의할 때 도움이 되는 정보

1. 어느 쪽 치아가 언제부터 어떻게 불편한지
2. 붓기나 열, 출혈이 있는지
3. 진료 중인 환자라면 이름과 최근 받은 치료
4. 원하는 예약 요일과 시간대

개인정보와 응급 상황에 대한 주의

주민등록번호나 상세한 병력처럼 민감한 정보는 메신저로 보내지 않는 것이 안전합니다. 답변은 업무 시간에 확인되는 경우가 많아 급한 통증이나 붓기, 외상에는 전화로 바로 연락하는 것이 좋습니다. 얼굴이 빠르게 붓거나 숨쉬기 불편하면 메신저 답을 기다리지 말고 응급실로 가세요.